Alternativa correta: C - estrutura - processo – resultados.

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda um dos principais modelos de avaliação da qualidade em saúde, desenvolvido por Avedis Donabedian. É fundamental para quem presta concursos na área de saúde reconhecer como se avaliam serviços, profissionais e instalações. O conhecimento sobre a tríade estrutura-processo-resultados é essencial em saúde pública, planejamento e gestão.

2. Resumo teórico:

Donabedian propôs, em 1988, um modelo de avaliação da qualidade do cuidado em saúde dividido em três componentes:

• Estrutura: Refere-se aos recursos físicos, humanos e organizacionais (ex: equipamentos, instalações, número e qualificação dos profissionais).
• Processo: Diz respeito ao que é feito, ou seja, as ações dos profissionais e como elas são realizadas (ex: consultas, exames, protocolos seguidos).
• Resultados: São os efeitos do cuidado sobre os pacientes e a população (ex: melhora da saúde, satisfação do usuário, redução de internações).

Este modelo é amplamente referenciado em manuais do Ministério da Saúde e literatura especializada.

3. Justificativa da alternativa correta:

A alternativa C corresponde precisamente aos três componentes do modelo de Donabedian, sendo estrutura, processo e resultados os pilares para avaliar a qualidade do cuidado em saúde.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A: Atenção à saúde, avaliação e monitoramento são etapas de trabalho, mas não formam a tríade de Donabedian.
• B: Recursos materiais, humanos e organizacionais fazem parte da estrutura, mas ignoram os outros dois componentes.
• D: Promoção, prevenção e cura são formas de intervenção em saúde – não elementos de avaliação da qualidade.
• E: Acesso, cuidado e produtividade são importantes no sistema de saúde, mas não representam o modelo de Donabedian.

5. Estratégia para interpretação:

Procure palavras-chave no enunciado, como “tríade” e “qualidade do cuidado”, e relacione com conceitos clássicos de autores da saúde pública. Fique atento para não confundir processos ou etapas organizacionais com modelos de avaliação teórica.

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