O processo logístico, quando bem-sucedido, tende a agregar ...

Correto. Neste sentido, Costa (2002) aponta que as empresas precisam estar estruturadas para produzirem respostas rápidas aos seus clientes, concentrando-se na eliminação de atrasos e conseguindo, com isto, atrair novos clientes. Aumentar a velocidade com que o fluxo de materiais e informações passa através de uma empresa torna-a mais enxuta e produtiva, além de aproximar as necessidades do cliente e a resposta da empresa, oferecendo maior satisfação ao consumidor e menor complexidade para a empresa. Para tanto, é essencial que se tenha um planejamento coordenado do fluxo das mercadorias, desde a unidade produtora até o consumidor final, como um sistema integrado, ao em vez de gerenciar tal fluxo através de atividades independentes (CHRISTOPHER, 1997). Ballou (1993) salienta que um dos objetivos da logística é melhorar o nível de serviço oferecido ao cliente, tendo a qualidade do fluxo de produtos e serviços gerenciado como nível de serviço logístico. A logística, portanto, é um fator que pode ser utilizado como estratégia para uma organização. Seu escopo de ação abrange a gestão de materiais e a distribuição do produto final, estando associada à fabricação e ao marketing (DORNIER et al., 2000). Sob tais condições, o objetivo deste trabalho é analisar a gestão logística numa processadora de bebidas. Para isto, utilizou-se o Modelo de Excelência de Logística proposto por Fawcett e Clinton (1996), que apresenta sete áreas básicas centrais para implementar uma estratégia logística competitiva. A abordagem metodológica utilizada foi de estudo de caso (YIN, 2001). Para tanto, este artigo apresenta no próximo tópico a contextualização teórica, em seguida a metodologia de pesquisa utilizada, finalizando com a apresentação dos resultados e discussão dos mesmos.

Fonte: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_tr570428_0435.pdf