Durante o atendimento em uma Unidade Básica de Saúde, um paciente adulto procura o cirurgião-dentista relatando dor intensa na região posterior da mandíbula, edema leve e dificuldade para abrir a boca. O exame clínico revela processo inflamatório localizado, sensibilidade à percussão e ausência de sinais sistêmicos graves. O profissional realiza anamnese detalhada, avalia o histórico odontológico e verifica a necessidade de encaminhamento, conforme o protocolo da unidade. Considerando as condutas adequadas em situações de urgência odontológica na Atenção Primária à Saúde, assinale a alternativa correta.