A atuação profissional passou a ser pensada como algo predeterminado, pois, ao se defrontar com a realidade, o profissional precisa ter o domínio técnico e instrumental suficiente para responder às mais variadas situações-problema que interferem no fazer profissional. 

O Serviço Social torna-se um processo pelo qual seus agentes, pela prática e autorrepresentação da autonomia dos seus valores ético-políticos e do respaldo legal de profissão regulamentada, se inserem em atividades interventivas cuja dinâmica, organização, recursos e objetivos são determinados sob seu controle.

No âmbito da Previdência Social, os assistentes sociais passam a referenciar o Serviço Social como prática profissional associada à eficiência e eficácia dos processos de trabalho realizados para o cumprimento das metas institucionais nas atividades de Avaliação Social do Benefício de Prestação Continuada (BPC), na Reabilitação Profissional, na Habilitação de Benefícios e na redução dos atendimentos diretos aos usuários. 

As atividades desempenhadas pelo Serviço Social na Previdência Social, a partir da adoção da Matriz Teórico-Metodológica do Serviço Social (BRASIL, 1994), concentram-se em reabilitação profissional e em projetos próprios de cada APS, objetivando cumprir as metas institucionais, impactar os indicadores da instituição e consequentemente a remuneração mensal dos trabalhadores.

O Serviço Social passa a ser compreendido como trabalho, ou seja, entende-se a ação profissional vinculada à sua realidade, considerando tanto os elementos internos – que correspondem ao desempenho profissional – quanto os externos – que se relacionam à realidade social na qual o profissional desempenha sua atividade e têm influência direta no exercício da profissão, superando a visão de prática profissional centrada em processos operacionais/técnicos, destituída da dimensão política.