O atendimento ao público no setor público deve seguir norma...

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Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Morros - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Auxiliar Administrativo |

Q3979006 Atendimento ao Público

O atendimento ao público no setor público deve seguir normas e diretrizes que garantam qualidade e eficiência. Qual das alternativas abaixo descreve uma estratégia avançada para melhorar o atendimento ao cidadão?

Criar um sistema de atendimento que prioriza o contato presencial, desconsiderando as demandas digitais.

Implementar um canal de feedback contínuo para coletar opiniões dos cidadãos sobre os serviços prestados e utilizar essas informações para realizar melhorias.

Limitar o horário de atendimento apenas aos dias úteis, sem considerar as necessidades da população.

Manter uma abordagem padrão no atendimento, sem levar em conta as particularidades de cada situação apresentada pelos cidadãos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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