Vamos analisar a questão sobre as expectativas das empresas em relação ao comportamento e postura da Secretária Executiva. O tema é essencial, pois a secretária desempenha um papel estratégico na administração, facilitando a comunicação e os processos organizacionais.

Alternativa correta: A - I, II, III, IV e V.

Essa alternativa está correta porque inclui todas as expectativas que são geralmente requeridas para o cargo de Secretária Executiva. Vamos detalhar cada uma:

I. Consciência de seus deveres e envolvimento no processo de produção da empresa: É fundamental que a secretária entenda suas responsabilidades e como elas se encaixam na missão e nos objetivos da organização. Isso é essencial para garantir alinhamento e eficácia no trabalho.

II. Dedicação ao trabalho, com noção da divisão do trabalho estabelecido na empresa, sabendo reconhecer a autoridade competente: Dedicação é crucial, assim como compreender a estrutura hierárquica e o funcionamento interno da empresa, o que ajuda na comunicação e execução eficiente das tarefas.

III. Equilíbrio emocional para bem desempenharem tarefas: O equilíbrio emocional é vital para lidar com situações de pressão, garantindo que a secretária mantenha a calma e a produtividade.

IV. Que elas sejam dignas de confiança e que saibam delegar tarefas quando necessário: A confiança é a base para qualquer relação profissional, e a capacidade de delegar é importante para otimizar a eficiência e eficácia do trabalho.

V. Que saibam resolver conflitos entre colegas de trabalho e que sejam capazes de trabalhar em grupo: Habilidades interpessoais e de resolução de conflitos são essenciais para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

B - I, II, IV e V apenas: Exclui o equilíbrio emocional (III), que é uma competência essencial para lidar com o ambiente de trabalho dinâmico e muitas vezes estressante de uma secretária.

C - II, III, IV e V apenas: Falta a consciência dos deveres e envolvimento no processo de produção (I), o que é crucial para o entendimento do papel da secretária na organização.

D - I, III, IV e V apenas: Deixa de fora a dedicação ao trabalho e a compreensão da hierarquia (II), aspectos fundamentais para a execução eficaz das tarefas.

E - II, IV e V apenas: Omite a consciência de deveres (I) e o equilíbrio emocional (III), ambos essenciais para o sucesso no cargo.

Esses elementos estão alinhados com a literatura técnica sobre o papel da secretária executiva, como mencionado na obra de Nivaldo Maranhão, que destaca a importância do conhecimento organizacional e comportamental.

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