Criar um conceito da qualidade que contempla apenas alguns ...

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Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: ABEPRO Prova: FEPESE - 2019 - ABEPRO - Pós-Graduação |

Q1336733 Engenharia de Produção

Criar um conceito da qualidade que contempla apenas alguns aspectos de um bem tangível ou de um serviço (desconsiderando outros elementos…) determina um erro que é considerado uma falha crítica do modelo de Gestão da Qualidade adotado pelas organizações. Qual seria este erro?

Não se atenta para a importância dos recursos humanos na produção da qualidade.

Não se atenta para o custo final do produto, o que torna seu preço pouco competitivo.

Não se atenta justo para o elemento de decisão do consumidor, o que inviabiliza a aceitação do bem tangível ou do serviço por ele.

Não se atenta para a ação dos fornecedores na produção do bem tangível ou no desenvolvimento do serviço.

Não se atenta para questões de logística, o que inviabiliza o acesso ao bem tangível ou ao serviço.

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