A gestão de pessoas nas organizações enseja desafios que pe...

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Q3295288 Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas nas organizações enseja desafios que perpassam as relações interpessoais, a liderança e o gerenciamento de conflitos. Acerca desse assunto, julgue o item a seguir.  

A percepção de conflitos no trabalho gera envolvimento emocional, aumentando a ansiedade, a tensão, a frustração ou a hostilidade nas relações interpessoais. 
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Comentários

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Resposta correta seria: Conflito Experienciado quando as partes experimentam raiva, ansiedade, hostilidade, medo, frustração, descrédito e tensão entre si. Contudo, as partes não manifestam externamente esses sentimentos com clareza.

Conflito percebido: O conflito não está explicitado

 (ou seja, o conflito está “escondido”). 

O conflito ainda não é “sentido” pelas partes; mas apenas percebido. 

Fonte: tec concursos

Errei, mas segue abaixo o meu resumo de conflitos;

1- conflito percebido / latente: primeiro estagio do conflito (menor gravidade). Ocorre quando as partes ''PERCEBEM'' a existência de potencial desavença.

2- conflito experimentado / velado : Segundo estagio do conflito (médio nível de gravidade). Ocorre quando as partes experimentam os sentimentos de RAIVA, HOSTILIDADE, etc. Contudo as partes não manifestam esses sentimentos com clareza.

3-conflito manifestado / aberto : Terceiro estagio do conflito (maior nível de gravidade). Ocorre quando as partes, de fato, exercem condutas contra a outra parte.

Qualquer erro, avisa que eu deleto.

Gab errado!

O erro da questão está no termo "percepção". Autores como Robbins, Chiavenato e outros consideram a percepção do conflito como uma etapa anterior ao envolvimento emocional que pode vir a desencadear um conflito manifesto/aberto. A percepção é a consciência de que a divergência existe, mas sem reações emocionais como raiva, hostilidade, etc

Gabarito: E

O conflito experienciado no trabalho gera envolvimento emocional, aumentando a ansiedade, a tensão, a frustração ou a hostilidade nas relações interpessoais. 

  • Conflito percebido: é um conflito latente, em que as partes percebem haver um conflito em potencial, mas ainda não explícito ou sentido, apenas percebido.
  • Conflito experienciado: é um conflito velado, em que as partes o sentem, porém de forma oculta, dissimulada e que não é manifestado com clareza; com isso, as partes sentem raiva, ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade nas relações interpessoais. 
  • Conflito manifestado: é um conflito aberto, em que já é manifesto e expresso externamente por umas das partes.

A percepção de conflitos não necessariamente envolve isso. Mas participar deles, sim...

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