No que se refere à definição de estratégias organizacionais...

O PDCA é uma metodologia cíclica voltada para melhoria contínua e é amplamente usada na administração pública e privada. Cada letra representa uma etapa:

• P – Plan (Planejar): identificar problemas, analisar causas, estabelecer metas e planos de ação;
• D – Do (Executar): implementar as ações planejadas;
• C – Check (Verificar): monitorar e avaliar os resultados;
• A – Act (Agir): padronizar o que deu certo ou corrigir o que deu errado.

• Melhoria contínua dos processos;
• Redução de erros e retrabalhos;
• Aumento de produtividade e qualidade;
• Aperfeiçoamento incremental, ou seja, melhorias graduais e sustentáveis.

Na gestão pública, o PDCA pode ser aplicado, por exemplo, para:

• Aperfeiçoar o atendimento ao cidadão;
• Melhorar fluxos de processos internos;
• Aumentar a eficiência no uso de recursos.

CERTO:

A utilização do ciclo PDCA é um dos métodos que favorece a gestão de processos, permitindo a melhoria contínua e o aperfeiçoamento incremental.  

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que ajuda a resolver problemas e melhorar processos de forma contínua. 

A sigla PDCA vem do inglês e significa: 

• P: Plan (planejar)
• D: Do (executar)
• C: Check (verificar)
• A: Act (agir)

O ciclo PDCA pode ser aplicado em empresas de todos os portes e segmentos, e em diversos tipos de procedimentos. 

Etapas do ciclo PDCA 

1. Planejar: definir metas, atividades e métodos
2. Executar: realizar as tarefas de acordo com o plano
3. Verificar: comparar os resultados com o planejado
4. Agir: apontar soluções para os problemas encontrados

Fonte: Meu Anki