Considerando aspectos linguísticos do texto anterior, julgue...

Gab E.

Pelo que pesquisei, o texto tem Função Fática.

Veja:

Função fática O objetivo dessa função é estabelecer uma relação com o emissor, um contato para verificar se a mensagem está sendo transmitida ou para dilatar a conversa. Quando estamos em um diálogo, por exemplo, e dizemos ao nosso receptor “Está entendendo?”, estamos utilizando este tipo de função; ou quando atendemos o celular e dizemos “Oi” ou “Alô”.

Função referencial (ou denotativa) Transmite uma informação objetiva, expõe dados da realidade de modo objetivo, não faz comentários, nem avaliação. Geralmente, o texto apresenta-se na terceira pessoa do singular ou plural, pois transmite impessoalidade. A linguagem é denotativa, ou seja, não há possibilidade de outras interpretações além da que está exposta. Em textos científicos, jornalísticos, técnicos, didáticos ou em correspondências comerciais, essa função é a predominante.

Função emotiva (ou expressiva) O objetivo do emissor é transmitir suas emoções e anseios. A realidade é transmitida sob o ponto de vista do emissor, a mensagem é subjetiva e centrada no emissor e, portanto, apresenta-se na primeira pessoa. 

Função conativa (ou apelativa) O objetivo é influenciar, convencer o receptor de alguma coisa por meio de uma ordem (uso de vocativos), sugestão, convite ou apelo (daí o nome da função). Os verbos costumam estar no imperativo (Compre! Faça!) ou conjugados na 2ª ou 3ª pessoa (Você não pode perder! Ele vai melhorar seu desempenho!). 

Função metalinguística Essa função refere-se à metalinguagem, que ocorre quando o emissor explica um código usando o próprio código. Quando um poema fala da própria ação de se fazer um poema, por exemplo.

Função poética O objetivo do emissor é expressar seus sentimentos por meio de textos que podem ser enfatizados por meio das formas das palavras, da sonoridade, do ritmo, além de elaborar novas possibilidades de combinações dos signos linguísticos.

Fonte: Martino, Agnaldo 

Gabarito: ERRADO

Analisar os dois trechos:

“Boa tarde! Consegue me ouvir?”

Essa frase está iniciando a interação e checando o canal de comunicação.

Isso é típico da função fática da linguagem, que tem como objetivo verificar se o canal está funcionando, manter o contato entre os interlocutores.

“Hei, Julinho!”

Aqui temos uma expressão de reconhecimento pessoal, com ênfase na emoção, familiaridade e saudação afetuosa.

Isso é típico da função emotiva ou expressiva da linguagem, pois o emissor expressa sentimentos, emoções, entusiasmo.

Errado

No primeiro trecho, predomina, de fato, a função referencial da linguagem, já que o cliente busca obter uma informação objetiva.

No segundo trecho, predomina a função emotiva, pois a fala expressa uma reação afetiva do gerente, em tom mais informal e amigável.