Considerando aspectos linguísticos do texto anterior, julgue...

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Certo

Gabarito: C

De fato, ambientes laborais transcendem a vida privada e, geralmente, requerem uma formalidade na comunicação e o emprego da modalidade padrão da língua. No entanto, a última fala do gerente mostra clara evidência da informalidade, em que ele se utiliza do coloquialismo, uma vez que, infere-se do diálogo, que o gerente e o cliente são conhecidos, deixando de lado a formalidade que requer o ambiente de trabalho.

Complicado

Discordo, a intenção do texto é justamente o contrario, inicialmente é uma situação que tipicamente seria necessário uma formalidade, porém como se tratam de conhecidos, a formalidade se torna desnecessária. Sendo assim ao meu ver o trecho "a situação nele representada requer formalidade e emprego da modalidade padrão da língua" invalida a questão, pois, tendo visto a intimidade existente entre os interlocutores, a linguagem informal é aceitável e até esperada.