Macroprocesso é a estruturação de recursos organizacionais,...

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Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Especialista de TIC - Requisitos de Software |

Q1165667 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Macroprocesso é a estruturação de recursos organizacionais, por meio dos processos, para atingir os objetivos estratégicos. Sobre as classificações dos macroprocessos, assinale a alternativa correta.

Macroprocessos de Suporte garantem que os processos respeitem as necessidades legais, operacionais, financeiras e regulatórias.

Macroprocessos Gerenciais agregam valor ao cliente, representam as atividades essenciais da organização e realizam a cadeia de valor.

Macroprocessos Primários não agregam valor diretamente ao cliente.

Macroprocessos Gerenciais estão relacionados à entrega dos produtos e/ou serviços aos clientes finais do negócio.

Macroprocessos de Suporte estão relacionados ao suporte de toda a operação para viabilizar a execução dos demais processos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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