O plano de continuidade de um órgão público estabelece duas metas para o sistema
de protocolo: a primeira meta estipula que, após uma falha grave, o serviço deve voltar a operar em,
no máximo, 4 horas; a segunda determina que se admite perder, no máximo, os dados das 2 horas
anteriores à falha. Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, ao que a primeira e
a segunda metas correspondem.

Question

O plano de continuidade de um órgão público estabelece duas metas para o sistema
de protocolo: a primeira meta estipula que, após uma falha grave, o serviço deve voltar a operar em,
no máximo, 4 horas; a segunda determina que se admite perder, no máximo, os dados das 2 horas
anteriores à falha. Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, ao que a primeira e
a segunda metas correspondem. Alternativa A: Recovery Point Objective (RPO), volume máximo de dados que se admite perder após a interrupção
do serviço – Recovery Time Objective (RTO), tempo máximo tolerável para restaurar o serviço e
retomar as operações normais. Ou Alternativa B: RTO, tempo máximo tolerável para restaurar o serviço – RPO, volume máximo de dados, medido
em tempo, que se admite perder. Ou Alternativa C: Ambas referem-se ao RTO, a mesma métrica de tempo de recuperação, apenas medida em dois
momentos diferentes do plano de continuidade do serviço. Ou Alternativa D: Acordo de Nível de Serviço (SLA), o contrato firmado com o cliente – Objetivo de Nível de
Serviço (SLO), a meta interna que compõe esse acordo de prestação do serviço. Ou Alternativa E: Tempo Médio entre Falhas (MTBF), indicador de confiabilidade do sistema – Tempo Médio de
Reparo (MTTR), indicador de manutenção após uma pane do equipamento.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] RTO, tempo máximo tolerável para restaurar o serviço – RPO, volume máximo de dados, medido
em tempo, que se admite perder. Gabarito: BFundamento decisivo: O enunciado associa a retomada do serviço em até 4 horas à primeira meta e a tolerância à perda dos dados das 2 horas anteriores à segunda. Essa sequência corresponde a RTO e RPO, respectivamente, confirmando B.Tema central: RTO e RPOAnálise das alternativasAErradaInverte a correspondência exigida: atribui RPO à primeira meta, que limita o prazo de restauração, e RTO à segunda, que limita a perda de dados. Embora apresente as definições, coloca-as na ordem errada.BCertaNo RPO, a expressão “volume máximo de dados, medido em tempo” indica a janela temporal de perda tolerável, não uma quantidade fixa de registros ou bytes. Os valores apresentados são limites admitidos, não durações ou perdas que necessariamente ocorrerão.CErradaA segunda meta não mede recuperação do serviço: delimita os dados cuja perda é tolerada. O fato de ambas serem expressas em horas não as torna duas medidas de RTO.DErradaClassifica as metas como acordo e objetivo de nível de serviço, mas o que as caracteriza é o limite de recuperação e de perda de dados. Esses objetos específicos correspondem a RTO e RPO, não à classificação de um acordo ou compromisso de prestação do serviço.EErradaMTBF e MTTR são indicadores de médias entre falhas e de reparo. As metas apresentadas não informam médias: fixam limites toleráveis para restabelecer o serviço e perder dados.Pegadinha da questãoAs duas metas usam horas, mas medem objetos diferentes. Essa semelhança favorece tanto a inversão de RTO e RPO na alternativa A quanto a classificação de ambas como RTO na C.Dica para questões semelhantesIdentifique o objeto limitado: prazo de restauração do serviço corresponde a RTO; janela de perda tolerável de dados corresponde a RPO.Não classifique a métrica apenas pela unidade: horas podem expressar tanto recuperação quanto perda tolerável de dados.Quando a questão exigir correspondência respectiva, confira a ordem das metas e das siglas.Trate os objetivos como limites toleráveis, não como tempos ou perdas exatos que necessariamente ocorrerão.

O plano de continuidade de um órgão público estabelece duas ...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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