"Se você não sabe para onde quer ir, não importa qual caminho você pegue." São célebres as palavras de Lewis Carol, na voz da personagem do Gato de Cheshire na obra Alice no País das Maravilhas. Ela resume a importância da primeira etapa da metodologia de projeto, sem a qual um produto pode não fazer nenhum sentido para seus usuários. Nas etapas de um processo metodológico,