No âmbito da administração pública, as relações
humanas no trabalho ultrapassam a mera convivência
interpessoal, assumindo papel estratégico na construção
de ambientes organizacionais éticos, colaborativos e
orientados ao interesse público. Com base nesse
contexto, é CORRETO afirmar que:

Question

No âmbito da administração pública, as relações
humanas no trabalho ultrapassam a mera convivência
interpessoal, assumindo papel estratégico na construção
de ambientes organizacionais éticos, colaborativos e
orientados ao interesse público. Com base nesse
contexto, é CORRETO afirmar que: Alternativa A: As interações entre servidores públicos devem
limitar-se estritamente aos vínculos
hierárquico-formais estabelecidos na estrutura
administrativa, sendo desaconselháveis práticas
colaborativas que extrapolem tais delimitações
institucionais. Ou Alternativa B: A racionalidade técnico-administrativa que orienta a
atuação estatal torna prescindível a valorização das
relações interpessoais, uma vez que as decisões no
serviço público devem fundamentar-se
exclusivamente em parâmetros normativos e
procedimentais.  Ou Alternativa C: A manutenção de relações humanas pautadas no
respeito, na cooperação e na comunicação eficaz
favorece a integração institucional, fortalece o
trabalho em equipe e contribui para a elevação da
qualidade dos serviços ofertados à coletividade. Ou Alternativa D: A ética profissional no serviço público restringe-se ao
cumprimento objetivo das normas legais vigentes,
não abrangendo atitudes, valores ou
comportamentos individuais manifestados no
cotidiano laboral. Ou Alternativa E: Os conflitos interpessoais, por constituírem
fenômeno inerente à dinâmica organizacional do
setor público, não exercem influência significativa
sobre o desempenho institucional ou a eficiência
administrativa.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] A manutenção de relações humanas pautadas no
respeito, na cooperação e na comunicação eficaz
favorece a integração institucional, fortalece o
trabalho em equipe e contribui para a elevação da
qualidade dos serviços ofertados à coletividade. Gabarito: CFundamento decisivo: O elemento decisivo foi a associação entre relações humanas qualificadas e os efeitos organizacionais positivos apontados na base: integração, cooperação e melhor desempenho no serviço público.Tema central: relações humanas no trabalhoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque restringe as interações aos vínculos hierárquico-formais e trata a colaboração para além dessas linhas como desaconselhável. Isso contraria o critério organizacional de que a hierarquia estrutura autoridade e responsabilidade, mas não exclui cooperação e integração entre pessoas e setores.BErradaEstá errada porque cria oposição indevida entre racionalidade técnico-administrativa e relações interpessoais. Seguir normas e procedimentos não torna dispensáveis comunicação, cooperação e relações humanas qualificadas no funcionamento organizacional.CCertaA alternativa C está correta porque relaciona respeito, cooperação e comunicação eficaz aos परिणामados organizacionais cobrados: integração institucional, fortalecimento do trabalho em equipe e melhoria da qualidade dos serviços prestados.DErradaEstá errada porque reduz a ética profissional ao cumprimento objetivo da lei. Pela base, a ética no trabalho também abrange atitudes, valores e comportamentos cotidianos, como respeito, responsabilidade e trato adequado com colegas e usuários.EErradaEstá errada porque afirma que conflitos interpessoais não influenciam significativamente o desempenho institucional nem a eficiência administrativa. Isso contraria a compreensão organizacional de que conflitos mal administrados prejudicam clima, cooperação, produtividade e resultados.Pegadinha da questãoA questão explorou confusões recorrentes: tratar hierarquia como impeditivo de colaboração, opor racionalidade administrativa às relações interpessoais, reduzir ética à legalidade estrita e naturalizar o conflito como irrelevante para os resultados institucionais.Dica para questões semelhantesQuando a alternativa vincular respeito, cooperação e comunicação eficaz a integração institucional, trabalho em equipe e melhor qualidade do serviço, a tendência é estar alinhada ao conceito correto.Desconfie de alternativas que usem termos de exclusão como 'estritamente', 'exclusivamente', 'prescindível' ou 'não abrangendo' para diminuir o papel das relações interpessoais ou da ética comportamental.Hierarquia formal organiza a estrutura, mas não serve como fundamento para negar colaboração transversal entre pessoas e setores.Em questões sobre ética e comportamento organizacional, legalidade estrita não esgota a análise: condutas e atitudes no cotidiano também entram no critério.

No âmbito da administração pública, as relações humanas no ...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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