Alternativa correta: E (Errado)

1. Tema central da questão

Esta questão trata dos princípios de Gestão da Qualidade propostos por W. Edwards Deming, um dos principais teóricos do tema. Saber diferenciar os métodos defendidos por Deming das práticas tradicionais é essencial para não cometer erros comuns em provas de concursos.

2. Resumo teórico

Deming revolucionou a gestão da qualidade ao propor novas abordagens para o aprimoramento contínuo dos processos e produtos. Seus 14 Princípios defendem a eliminação da inspeção em massa e a rejeição de sistemas baseados em cotas numéricas ou metas quantitativas rígidas. Em vez disso, Deming sugere que as organizações foquem na melhoria dos processos, no treinamento das pessoas e na prevenção de defeitos — e não apenas na detecção dos problemas após sua ocorrência.

Fontes clássicas: "Out of the Crisis" (Deming, 1986) e fundamentos da qualidade total segundo a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

3. Justificativa da alternativa correta

A frase está errada pois Deming era contrário à prática de inspeção em massa (considerando-a ineficaz e custosa) e não recomendava o uso de cotas numéricas ou metas isoladas, pois estas geram pressão e não contribuem para a melhoria real da qualidade. Para Deming, o foco deve ser no aperfeiçoamento dos processos e no envolvimento das pessoas em busca de uma melhoria contínua.

4. Estratégia de interpretação e dicas

Fique atento a expressões que sugerem práticas tradicionais (como “inspeção em massa” e “cotas numéricas”), pois elas, normalmente, contrastam com os princípios modernos de qualidade. Sempre lembre-se: Deming valoriza prevenção e melhoria, não controle punitivo ou metas rígidas!

Resumo final: Segundo Deming, o caminho para a qualidade está na prevenção, melhoria contínua e foco nos processos, não em inspeção em massa e metas numéricas.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!