A sociedade vem exigindo dos governos [...] a
prestação de serviços públicos de melhor qualidade, com
menores custos e maior transparência das ações
governamentais. MATIAS-PEREIRA, José. Manual de gestão pública contemporânea. 5. ed.
São Paulo: Atlas, 2016. A exigência social descrita no texto está diretamente
relacionada ao conceito de
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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