Tema central: A questão aborda as recomendações do Manual de Redação da Presidência da República referentes ao uso do correio eletrônico (e-mail) em comunicações oficiais. É um assunto recorrente em concursos, pois envolve padrões de formalidade, clareza e organização exigidos no serviço público.

Justificativa da alternativa INCORRETA (E):

A alternativa E afirma ser preferencial o uso do formato pdf para anexos. Essa informação não está no Manual. O Manual de Redação não obriga nem recomenda formalmente a preferência por PDF, mas sim enfatiza que os anexos devem ser enviados em formato amplamente acessível ao destinatário, garantindo a leitura e acesso à informação. Exigir apenas um formato pode dificultar o acesso caso o destinatário não tenha o programa adequado. Desta maneira, a alternativa está em desacordo com a norma.

Análise das alternativas corretas:

A: Correta. O Manual exige que, ao encaminhar arquivos, a mensagem informe, no corpo do e-mail, do que se trata o anexo, garantindo clareza.

B: Correta. O e-mail proporciona flexibilidade, mas não exige forma rígida, como nos documentos tradicionais. Isso está de acordo com a abordagem do Manual para facilitar a comunicação.

C: Correta. O uso do recurso de confirmação de leitura ou a solicitação de confirmação de recebimento segue orientação expressa do Manual, assegurando o controle de tráfego das informações e a ciência do destinatário.

D: Correta. O campo Assunto deve ser utilizado para identificação rápida e organização documental, recomendação clara do Manual para facilitar tanto a localização quanto o arquivamento de mensagens.

Estratégias de prova: Esta questão exige leitura minuciosa. Fique atento a termos como "preferencialmente", pois a banca pode sugerir uma regra onde não existe. Compare sempre o enunciado e as alternativas com o texto oficial da norma, evitando interpretações pessoais.

Resumo: A alternativa E está INCORRETA porque não há, no Manual, referência à preferência obrigatória por arquivos em PDF nos anexos dos e-mails oficiais.

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• Para que o email tenha valor documental e possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificado digital que ateste a identidade do remetente 

• Um dos atrativos de comunicação do email é sua flexibilidade. 
• Deve ter assunto claro e específico 
• Local e data SÃO DESNECESSÁRIOS no corpo da mensagem 
• Iniciados por saudações comuns “Senhor Coordenador”
• NÃO se deve utilizar abreviações como “vc”, “pq”e tampouco abraços”, “att”ou outros. 
• Linguagem formal como em qualquer outro documento oficial
• Sugere-se um padrão de texto de assinatura com Nome completo, cargo, unidade, órgão e telefone do remetente 

• Se for possível, ter confirmação de leitura 
• Fonte Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta
• Sem fundos ou papeis de parede eletrônicos 
• Dispensadas manifestações emocionais e, portanto, dispensados ícones e emoticons. 
• NÃO se deve utilizar caixa alta para destaques 
• Evite-se o uso de imagens no corpo do e-mail 
• Respeitar o limite de capacidade de tamanho de e-mail

Fonte: Estratégia Concursos.