O ITIL é uma ferramenta muito utilizada em servidores para g...

Questões de assuntos semelhantes

• O gerenciamento de demanda possui, entre outras, a medida de confiabilidade por meio do MTBF que, uma vez implantado, atende à necessidade #3. Essa...
• Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são garantidos pelo processo de gerenciamento de nível de serviços do ITIL
• A ITIL v3 atualizada em 2011 estabelece que
• A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um...
• Um dos benefícios da adoção do ciclo de vida de serviço da ITIL consiste na obtenção de maior clareza na demonstração do retorno acerca dos...