Diversas situações podem ocorrer durante um
turno de trabalho. É importante, portanto, que
haja informação entre todos os vigilantes que
se revezam nos turnos, para que as
anormalidades ocorridas sejam de
conhecimento de todos. Dentre as alternativas
a seguir, a que contém a forma de ser feita a
comunicação das intercorrências durante o
turno de trabalho, para que todos tomem
conhecimento, é:

Question

Diversas situações podem ocorrer durante um
turno de trabalho. É importante, portanto, que
haja informação entre todos os vigilantes que
se revezam nos turnos, para que as
anormalidades ocorridas sejam de
conhecimento de todos. Dentre as alternativas
a seguir, a que contém a forma de ser feita a
comunicação das intercorrências durante o
turno de trabalho, para que todos tomem
conhecimento, é:  Alternativa A: enviar mensagens no grupo dos amigos e
pedir orientação a cada um deles.  Ou Alternativa B: escrever um bilhete para o próximo colega
do turno e deixar em local visível para que
ele possa ver.  Ou Alternativa C: fazer o registro em livro de ocorrências.  Ou Alternativa D: se a intercorrência foi sanada, não há o que
comunicar. Ou Alternativa E: telefonar para o colega que você tem mais
proximidade para relatar a ele as
ocorrências.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] fazer o registro em livro de ocorrências.  Gabarito: CFundamento decisivo: A questão exigia identificar o meio formal de repasse das intercorrências entre vigilantes de turnos distintos.Tema central: Livro de ocorrênciasAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque grupo de amigos não é canal formal de serviço nem instrumento institucional de registro de ocorrências. Portanto, não atende ao procedimento formal de comunicação entre turnos.BErradaEstá errada porque bilhete avulso não constitui registro padronizado, seguro e contínuo das intercorrências. Falta o caráter de instrumento próprio de registro operacional.CCertaA alternativa C está correta porque o livro de ocorrências é o meio adequado para registrar e comunicar as anormalidades do turno. Trata-se do instrumento formal previsto para que os vigilantes que se revezam tenham ciência das intercorrências.DErradaEstá errada porque a solução da intercorrência não elimina a necessidade de comunicação. Mesmo sanada, a ocorrência pode precisar ser registrada para ciência dos demais vigilantes e continuidade do serviço.EErradaEstá errada porque relatar a um colega por proximidade pessoal substitui o registro formal por comunicação seletiva. Isso não assegura comunicação institucional, abrangente e documentada a todos os turnos.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi trocar comunicação formal de serviço por avisos informais entre colegas e supor que, se a intercorrência já foi resolvida, o registro deixa de ser necessário.Dica para questões semelhantesSe a questão pedir comunicação entre plantões, procure o meio institucional e consultável por todos os turnos.Aviso informal, contato pessoal ou recado avulso não substituem registro operacional padronizado.A resolução da intercorrência não afasta, por si só, o dever de registrar para continuidade do serviço.

Diversas situações podem ocorrer durante um turno de trabal...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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