Tema central: A questão aborda as representações organizacionais, especialmente o organograma e o fluxograma, duas ferramentas gráficas essenciais em Administração Geral para compreender estrutura e processos.

Conceitos-chave:

- Organograma: Representação gráfica das relações de autoridade e hierarquia dentro da organização, ou seja, mostra “quem se reporta a quem”.

- Fluxograma: Diagramas que demonstram o passo a passo de processos, identificando atividades, decisões, responsáveis e o fluxo do trabalho até o resultado final.

Justificativa da alternativa correta (B):

A opção B mostra domínio dos conceitos: organogramas são usados para evidenciar autoridade e relações formais; fluxogramas detalham processos, eventos, decisões e responsáveis, fundamentais para detectar gargalos, retrabalho e interfaces insuficientes – informações valiosas para o redesenho de fluxos e melhoria contínua (Maximiano; Chiavenato, TGA).

Análise das alternativas incorretas:

A) Errada. A representação gráfica (organogramas e fluxogramas) agrega muito valor à auditoria interna, pois facilita a visualização de como setores e tarefas se inter-relacionam, auxiliando na detecção de falhas.

C) Errada. Diagramas de processos dialogam sim com indicadores de desempenho, pois facilitam a análise de pontos críticos do processo e fundamentam a definição e acompanhamento desses indicadores.

D) Errada. Organogramas não substituem manuais de procedimentos; enquanto um mostra estrutura, o outro orienta como cada atividade deve ser feita.

E) Errada. Fluxogramas servem para mapear processos, não cargos ou hierarquias – isso é papel do organograma.

Estrategias e dicas:

- Atenção à função específica de cada ferramenta; fluxograma = processos, organograma = hierarquia.
- Cuidado com palavras como “não”, “substituem”, “não agregam valor”. Muitas vezes estão associadas às alternativas incorretas.
- Verifique se o conceito ou aplicação citada pertence realmente à ferramenta apresentada.

Referências: Chiavenato, Idalberto; Maximiano, Antônio C.A.

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Fui pela maior kkkkkkk

ORGANO = CARGO, HIERARQUIA

FLUXO = PROCESSOS, ETAPAS, IDENTIFICA GARGALOS