Com referência às relações interpessoais no atendimento ao público, ao atendimento telefônico e presencial, e ao atendimento a clientes internos e externos, julgue o item seguinte.

Utilizar linguagem acessível e buscar a solução, mesmo que não seja de alçada direta do atendente, encaminhando para o setor responsável, constitui um exemplo a ser utilizado tão só ao cliente externo.