Durante a implantação de um novo sistema, circularam boatos...
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Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente Administrativo - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3884778
Administração Pública
Durante a implantação de um novo sistema, circularam
boatos entre os servidores, o que gerou insegurança, resistência
e interpretações distorcidas sobre possíveis impactos funcionais.
O fenômeno ocorreu paralelamente às comunicações formais,
sem que estas fossem inexistentes ou omissas. De acordo com
os fundamentos da comunicação organizacional, essa situação
evidencia que a comunicação:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O trecho do enunciado que afirma que o fenômeno ocorreu “paralelamente às comunicações formais, sem que estas fossem inexistentes ou omissas” evidencia a coexistência entre comunicação formal e informal. Isso afasta as alternativas baseadas em substituição total, exclusividade ou ineficácia absoluta e conduz à letra C.
Tema central: Comunicação formal e informal
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque o enunciado afasta expressamente a substituição total: os boatos circularam paralelamente à comunicação formal. Houve coexistência, não substituição.
B
Errada
Está errada porque a própria situação descrita prova que a comunicação informal também funciona na organização. Os boatos geraram insegurança, resistência e interpretações distorcidas, ou seja, produziram efeitos organizacionais concretos.
C
Certa
A alternativa C está correta porque os boatos descritos no enunciado são manifestação de comunicação informal, com impacto concreto sobre percepções e comportamentos dos servidores. Como o próprio texto informa que isso ocorreu paralelamente às comunicações formais, o critério aplicável é o da coexistência entre fluxos formais e informais na organização; nessa situação, a comunicação informal não desaparece e precisa ser gerenciada.
D
Errada
Está errada porque o enunciado não demonstra que a comunicação formal seja sempre ineficaz em períodos de mudança. Ele apenas mostra que a existência de comunicação formal, por si só, não impediu a circulação paralela de boatos; a afirmação absoluta não tem suporte textual.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar a presença de boatos como prova de ausência, substituição ou inutilidade da comunicação formal, quando o enunciado afirma justamente a coexistência entre os dois fluxos.
Dica para questões semelhantes
- Se o enunciado indicar que boatos ou interpretações informais ocorreram ao mesmo tempo que comunicações oficiais, o correto é reconhecer coexistência entre comunicação formal e informal.
- Quando a alternativa usar termos absolutos como “totalmente”, “única” ou “sempre”, confronte com o texto para verificar se há suporte expresso para essa generalização.
- A presença de efeitos causados por boatos comprova atuação da comunicação informal; isso não autoriza concluir, sem base textual, que a formal inexistiu ou falhou totalmente.
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