Ao responder, por e-mail institucional, à solicitação de um ...

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Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: CIS-GRANFPOLIS Prova: FEPESE - 2026 - CIS-GRANFPOLIS - Auxiliar Administrativo |

Q4242408 Redação Oficial

Ao responder, por e-mail institucional, à solicitação de um usuário externo sobre o andamento de um processo administrativo, o servidor deve seguir determinados cuidados de redação.
Assinale a alternativa que descreve corretamente esse procedimento.

Redigir mensagem clara e objetiva, com linguagem formal, informando o status do processo e os próximos passos necessários.

Utilizar abreviações e emojis para tornar a comunicação mais próxima e amigável ao usuário que solicitou a informação.

Encaminhar a mensagem sem revisão prévia, uma vez que erros de digitação não comprometem a comunicação institucional.

Aguardar que o usuário reitere o pedido por outro canal antes de elaborar qualquer resposta sobre o andamento do processo.

Responder apenas com a expressão “processo em análise”, sem detalhar prazos ou etapas seguintes do trâmite.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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