"Técnica utilizada para representar as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejado do resultado de
um processo e todas as possíveis causas desse problema, atuando como um guia para a identificação da causa
fundamental desse problema e para a determinação das medidas corretivas que deverão ser adotadas.” Trata‐se de
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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