Em uma visita de rotina, o Agente Comunitário de Saúde, (ACS), observa um morador com uma mancha esbranquiçada no braço. Ao testar com um algodão, o morador afirma que não sente o toque. Diante da suspeita de Hanseníase, o ACS deve saber que a principal característica diagnóstica desta doença é: