Um usuário relata que, após abrir um anexo recebido por e-mail, todos os arquivos armazenados em seu computador foram criptografados e se tornaram inacessíveis. Em seguida, passou a ser exibida uma mensagem exigindo pagamento para a liberação dos arquivos. Considerando esse cenário, qual atitude é capaz de garantir que o usuário possa recuperar o acesso aos seus dados?