Em um órgão público, a recepcionista opera um computador
conectado à rede corporativa e impressora multifuncional
compartilhada. Durante a emissão de um documento oficial
solicitado por um usuário externo, o sistema acusa erro na fila de
impressão, com risco de duplicidade de comandos e exposição
de dados. Considerando o uso adequado dos equipamentos de
escritório, a segurança da informação e as rotinas administrativas,
a conduta correta é:

Question

Em um órgão público, a recepcionista opera um computador
conectado à rede corporativa e impressora multifuncional
compartilhada. Durante a emissão de um documento oficial
solicitado por um usuário externo, o sistema acusa erro na fila de
impressão, com risco de duplicidade de comandos e exposição
de dados. Considerando o uso adequado dos equipamentos de
escritório, a segurança da informação e as rotinas administrativas,
a conduta correta é:  Alternativa A: cancelar os comandos pendentes, verificar a conexão
e as configurações e registrar a ocorrência conforme
procedimento interno  Ou Alternativa B: reenviar o documento após verificar a fila de impressão,
mantendo o registro apenas no sistema  Ou Alternativa C: suspender temporariamente o uso da impressora, retomando
a impressão sem registro formal  Ou Alternativa D: redirecionar a impressão para outro equipamento, mantendo
os comandos anteriores ativos

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] cancelar os comandos pendentes, verificar a conexão
e as configurações e registrar a ocorrência conforme
procedimento interno  Gabarito: AFundamento decisivo: O ponto decisivo é o erro na fila de impressão com risco de duplicidade de comandos e exposição de dados, além da exigência de registrar a ocorrência conforme a rotina interna; por isso, a alternativa correta é a que elimina esse risco e preserva a rastreabilidade.Tema central: Segurança na impressão em redeAnálise das alternativasACertaA alternativa A é a única que reúne as três frentes exigidas pela questão: controle operacional, segurança da informação e rotina administrativa. Ela primeiro elimina o risco imediato ao prever o cancelamento dos comandos pendentes, depois exige a verificação técnica da conexão e das configurações antes de prosseguir, e ainda mantém a rastreabilidade ao determinar o registro da ocorrência conforme o procedimento interno.BErradaEstá errada porque admite reenviar o documento sem saneamento completo da situação de risco. Se há comandos pendentes com erro, o reenvio pode gerar duplicidade de impressão, e a expressão 'mantendo o registro apenas no sistema' não equivale necessariamente ao registro formal da ocorrência conforme o procedimento interno.CErradaEstá errada porque, embora suspender temporariamente o uso possa parecer uma medida inicial aceitável, a alternativa manda retomar a impressão sem registro formal. Isso contraria a rotina administrativa exigida no enunciado e elimina a rastreabilidade da ocorrência.DErradaEstá errada porque redirecionar a impressão para outro equipamento mantendo os comandos anteriores ativos preserva exatamente o risco informado na questão. Comandos ativos na fila anterior podem causar duplicidade de impressão e manter exposição indevida de dados em ambiente compartilhado.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar o problema como mera falha técnica e esquecer que o enunciado também exige prevenção de exposição de dados e registro formal da ocorrência; por isso, reenviar, retomar ou redirecionar sem limpar a fila e sem registro não atende ao caso.Dica para questões semelhantesSe houver erro na fila de impressão com risco operacional, não reenvie nem redirecione mantendo trabalhos pendentes ativos.Antes de nova tentativa, saneie a fila e confira conexão e configurações do equipamento.Quando o enunciado mencionar rotina administrativa, a solução deve preservar registro formal da ocorrência, não apenas ação técnica.Em documento oficial impresso em ambiente compartilhado, reduzir risco de exposição de dados é parte do critério de correção.

Em um órgão público, a recepcionista opera um computador co...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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