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Q3875216
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Vespasiano Correa - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Vespasiano Correa - RS - Tesoureiro |
Q3875216 Gestão de Pessoas
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho está diretamente ligada à eficácia da organização. Nesse sentido, a comunicação eficaz exige que o profissional:
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: A decisão dependia de comparar as alternativas com a noção básica de comunicação interpessoal no trabalho: a única conduta compatível com esse padrão é a escuta atenta antes da resposta.

Tema central: comunicação eficaz
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque descreve interrupção sistemática da chefia sempre que houver discordância. O problema não é discordar, mas interromper: isso compromete a escuta e a troca comunicacional respeitosa, contrariando o padrão de comunicação eficaz.
B
Certa
A alternativa B está correta porque expressa o núcleo da comunicação eficaz no ambiente de trabalho: escuta ativa seguida de resposta adequada. Ouvir com atenção favorece a compreensão da mensagem do interlocutor e permite responder depois de entender o que foi dito, o que é compatível com uma interação profissional eficaz.
C
Errada
Está errada porque associa eficácia comunicacional a falar o mais alto possível para impor respeito. Tom de voz elevado para imposição não é critério de comunicação eficaz.
D
Errada
Está errada porque evitar olhar para quem está falando contraria um aspecto básico da comunicação não verbal adequada.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi trocar comunicação eficaz por postura de imposição hierárquica e esquecer que comunicar bem envolve também escuta e sinais não verbais.
Dica para questões semelhantes
  • Se a questão cobrar comunicação eficaz, procure primeiro a alternativa baseada em escuta atenta e resposta após compreensão.
  • Elimine opções que substituem comunicação por imposição, como interromper sistematicamente ou elevar a voz para impor respeito.
  • Considere a comunicação não verbal: condutas que sinalizam desatenção ou desinteresse tendem a ser incompatíveis com interação eficaz.

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