Segundo Denis Grogan, em sua obra "A prática do
Serviço de Referência" de 1995, existem etapas
decisórias que constituem o processo normal de
referência. Em quantas etapas o autor distribui este
serviço?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado
teste
Parabéns! Você acertou!
Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado