Gabarito: Letra A - identificação da situação.

A fase de identificação da situação no processo decisório é fundamental porque é nela que reconhecemos a existência de uma questão que necessita de atenção. Aqui, é onde surgem as oportunidades e também os problemas que demandam decisões. As oportunidades são situações que podem ser vantajosas para a organização ou indivíduo, se aproveitadas corretamente. Identificar uma oportunidade é o primeiro passo para poder reagir de forma estratégica e tomar decisões que conduzam ao melhor aproveitamento dessa circunstância favorável.

Para resolver essa questão, é essencial ter conhecimento sobre as fases do processo decisório, que incluem: identificação da situação, diagnóstico da situação, desenvolvimento de alternativas, avaliação de alternativas, e seleção e implementação da escolha. A compreensão destes passos ajuda a entender que antes de diagnosticar, criar alternativas, avaliá-las ou implementá-las, é preciso primeiro reconhecer que existe uma situação que merece ser avaliada, seja um problema ou uma oportunidade.

A alternativa correta é a letra A porque é na identificação da situação que percebemos a existência de oportunidades. Essa fase é crucial, pois sem reconhecer uma oportunidade, não podemos proceder com as fases subsequentes do processo de tomada de decisão.

• Diagrama de Ishikawa • Princípio de Pareto 1 – Identificação do problema ou oportunidade 2 – Diagnóstico • Brainstorming • Brainwriting • MDPO ou paradigma de Rubinstein 3 – Geração de alternativas • Ponderação de critérios • Análise do ponto de equilíbrio 4 – Escolha de uma alternativa • Análise de vantagens e desvantagens • Árvore de decisões • Análise do campo de forças 5 – Avaliação da decisão

Na primeira fase do processo de tomada de decisão encontra-se a IDENTIFICAÇÃO DA SITUAÇÃO, à qual pode deparar-se com um PROBLEMA (incongruência entre uma situação desejada e a situação encontrada) ou localizar uma OPORTUNIDADE (que possibilita à organização a superação dos objetivos estabelecidos).

Referência: Administração - Teoria e Prática no Contexto Brasileiro (Filipe Sobral e Alketa Peci)

De fato, as teorias sobre o processo decisório concentram-se muito na resolução dos problemas, quando, na verdade, envolvem também o aproveitamento de oportunidades no ambiente organizacional.

LETRA A
A OPORTUNIDADE OU PROBLEMA SÃO IDENTIFICADOS NA PRIMEIRA ETAPA DO PROCESSO DECISÓRIO.

Gabarito A

para resolvermos essa questão temos que refletir: se tivermos uma oportunidade (saiu o edital de um concurso novo, por exemplo) nas mãos, em que fase nos encontramos?

Essa oportunidade está relacionada com a identificação da situação. Ou seja, no momento em que uma oportunidade aparece, estamos na fase identificação dessa nossa situação.

FONTE: Comentário do Professor Rodrigo Rennó - Livro Administração geral para concursos.

Compreendi as explicações dos colegas, porém, qual é a diferença entre "identificação da situação" e "diagnóstico da situação" ?