Durante o horário de saída, um responsável questiona
o Atendente de Classe sobre o comportamento do filho em
sala, demonstrando preocupação com relatos de agitação.
O profissional não acompanhou diretamente a atividade
pedagógica naquele momento. Diante dessa situação, a
conduta mais adequada é:

Question

Durante o horário de saída, um responsável questiona
o Atendente de Classe sobre o comportamento do filho em
sala, demonstrando preocupação com relatos de agitação.
O profissional não acompanhou diretamente a atividade
pedagógica naquele momento. Diante dessa situação, a
conduta mais adequada é:  Alternativa A: Informar ao responsável que a criança apresentou
comportamento inadequado, mesmo sem ter presenciado a
situação. Ou Alternativa B: Evitar qualquer resposta, orientando o responsável a
procurar outro profissional em outro momento. Ou Alternativa C: Fornecer informações genéricas, sem buscar esclarecer ou
encaminhar a situação.  Ou Alternativa D: Explicar que não acompanhou diretamente o ocorrido e
orientar o responsável a dialogar com o professor, mantendo
postura acolhedora e respeitosa Ou Alternativa E: Repreender o responsável por questionar o trabalho da
escola.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Explicar que não acompanhou diretamente o ocorrido e
orientar o responsável a dialogar com o professor, mantendo
postura acolhedora e respeitosa Gabarito: DFundamento decisivo: O enunciado informa que o profissional não acompanhou diretamente a atividade; esse limite impede que trate os relatos como fatos presenciados e é decisivo para a escolha de D.Tema central: Comunicação com os responsáveisAnálise das alternativasAErradaTransforma relatos de agitação em afirmação de comportamento inadequado, embora o profissional não tenha presenciado a situação e o enunciado não forneça informação verificada.BErradaO encaminhamento é evasivo: evita qualquer resposta e adia o atendimento sem explicar a limitação de informação nem acolher a preocupação. Indicar outro profissional, por si só, não atende ao critério exigido.CErradaOferece informações genéricas sem esclarecer o limite do conhecimento do profissional ou encaminhar a demanda. Com isso, deixa a preocupação do responsável sem tratamento.DCertaA alternativa D aplica o critério de comunicação responsável: delimita o que o profissional sabe, oferece um encaminhamento pertinente e preserva o respeito ao responsável. Assim, atende à preocupação apresentada sem afirmar fatos não verificados nem abandonar a demanda.EErradaTrata como motivo de censura uma manifestação de preocupação com a criança. O enunciado não descreve agressão ao profissional ou à escola que sustente essa leitura hostil.Pegadinha da questãoConfundir o encaminhamento evasivo de B com a orientação esclarecedora e acolhedora de D, ou tomar relatos de agitação como comprovação de comportamento inadequado.Dica para questões semelhantesAo responder sobre uma situação não acompanhada diretamente, explicite o limite das informações disponíveis.Não transforme relatos não confirmados em afirmações sobre o comportamento da criança.Associe o encaminhamento pertinente ao acolhimento da preocupação, em vez de apenas transferir ou adiar o atendimento.

Durante o horário de saída, um responsável questiona o Aten...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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