O gerenciamento de conflitos e a mediação de debates são habilidades essenciais para um facilitador de oficinas, especialmente quando há divergências de opiniões ou mal-entendidos entre os participantes. Saber conduzir essas situações de forma construtiva garante um ambiente mais colaborativo e produtivo.
Analise as assertivas abaixo e a seguir assinale a alternativa CORRETA sobre o gerenciamento de conflitos e a mediação de debates.

I. A mediação de debates envolve escutar ativamente todos os participantes, garantindo que todas as opiniões sejam respeitadas, sem interferir nas discussões ou orientar as conclusões.
II. No gerenciamento de conflitos, o facilitador deve adotar uma postura imparcial, buscando entender as causas subjacentes do conflito e trabalhar com os participantes para encontrar soluções colaborativas.
III. O facilitador deve evitar intervir em debates acalorados, pois isso pode ser visto como uma forma de imposição de autoridade, prejudicando a liberdade de expressão dos participantes.
IV. A mediação de debates deve ser feita com base em técnicas de arbitragem, onde o facilitador toma a decisão final sobre o resultado do debate, com base nas discussões.