Sobre o sistema de qualidade em organizações de
saúde, é correto afirmar que

Question

Sobre o sistema de qualidade em organizações de
saúde, é correto afirmar que Alternativa A: a validação retrospectiva se refere à análise de
risco durante o processo de desenvolvimento do
produto. Ou Alternativa B: o pensamento sistêmico é um conceito referente
ao ambiente favorável à criatividade e à experimentação de novas ideias. Ou Alternativa C: a validação prospectiva é empregada em processos
rotineiros por meio de dados históricos que fornecem evidências documentais. Ou Alternativa D: a cultura de inovação resgata o entendimento das
relações de interdependência entre os diversos
componentes da organização e do meio externo. Ou Alternativa E: as ferramentas de qualidade definem, mensuram,
analisam e propõem soluções para os problemas
que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] as ferramentas de qualidade definem, mensuram,
analisam e propõem soluções para os problemas
que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Gabarito: EFundamento decisivo: A decisão dependia de reconhecer a definição operacional correta das ferramentas da qualidade.Tema central: Correspondência conceitual em qualidadeAnálise das alternativasAErradaEstá incorreta porque validação retrospectiva não se refere à análise de risco durante o desenvolvimento do produto. Pela base, validação retrospectiva se apoia em dados históricos de processos já executados rotineiramente; a alternativa troca o conceito de validação por uma atividade de gestão de risco/desenvolvimento.BErradaEstá incorreta porque a definição apresentada corresponde à cultura de inovação, e não ao pensamento sistêmico. Pensamento sistêmico, pela base, é a compreensão das relações de interdependência entre os componentes da organização e sua relação com o ambiente externo.CErradaEstá incorreta porque atribui à validação prospectiva uma característica típica da validação retrospectiva. O uso de dados históricos em processos rotineiros define a retrospectiva; a prospectiva ocorre antes da implementação rotineira do processo.DErradaEstá incorreta porque a descrição dada é de pensamento sistêmico, não de cultura de inovação. Cultura de inovação se relaciona à abertura para criatividade, experimentação e geração de novas ideias.ECertaA alternativa E está correta porque atribui às ferramentas da qualidade a função que lhes é própria na gestão de processos: identificar ou definir problemas, coletar e mensurar dados, analisar causas e apoiar a proposição de soluções para melhoria do desempenho. O acerto da alternativa está na associação adequada entre o conceito “ferramentas da qualidade” e sua finalidade prática dentro da gestão hospitalar.Pegadinha da questãoA questão explorou trocas conceituais reais: pensamento sistêmico foi confundido com cultura de inovação, e validação prospectiva foi invertida com retrospectiva. As alternativas erradas soavam plausíveis porque usavam definições verdadeiras, mas aplicadas ao conceito errado.Dica para questões semelhantesEm questões de qualidade, confira se o conceito está ligado à sua definição operacional exata, e não apenas a uma ideia geral plausível.Diferencie validação prospectiva e retrospectiva pelo momento e pela fonte da evidência: antes da rotina versus dados históricos de processos já executados.Separe pensamento sistêmico de cultura de inovação: o primeiro trata de interdependências do sistema; a segunda, de criatividade e experimentação.Se a alternativa descrever identificar problemas, mensurar dados, analisar causas e apoiar soluções, a tendência é estar tratando de ferramentas da qualidade.

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Gabarito comentado

Gabarito: E

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