Comunicar-se adequadamente é um desafio e uma condição para o bom relacionamento com o público, principalmente em situação de trabalho, porém, existem barreiras que interferem no processo de comunicação:

a) Seletividade: é a percepção indevida das diferenças socioculturais, raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras.

b) Egocentrismo: é quando o emissor ou o receptor não aceita o ponto de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir.

c) Timidez: é quando o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião.

d) Preconceito: é a inibição de uma pessoa em relação a outra pode causar gagueira ou voz baixa, quase inaudível.

e) Descaso: é a indiferença às necessidades do outro.

Assinale a alternativa correta: