A prestação de serviços de qualidade à população deve ser u...
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Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216416
Administração Geral
A prestação de serviços de qualidade à população deve ser
uma premissa básica a ser seguida pela Administração
Pública em geral. A demanda por um serviço público, seja
no âmbito da saúde, da educação, ou referente às questões
tributárias, sempre se inicia através de um primeiro
contato entre um servidor e um usuário; por isso, em se
tratando de excelência no atendimento ao público, a
comunicação eficiente é um elemento-chave para minimizar a ocorrência de ruídos, insatisfação ou retrabalhos e,
ainda, maximizar a eficiência na prestação do serviço ao
cidadão. Sobre a importância do processo de comunicação
para o atendimento ao público, analise as afirmativas e
assinale a correta.
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