Na Política Nacional de Saúde Bucal (PNSB), existem alguns princípios que norteiam o desenvolvimento das ações na perspectiva do cuidado em saúde bucal. Responsabilizar a unidade ou serviço de saúde na solução dos problemas em sua área de abrangência, através da oferta de ações qualificadas, eficazes e que permitam o controle, pelo usuário, no momento de sua execução. O(A) ___________ é a expressão-síntese da humanização da relação com o usuário, e sua construção requer a definição das responsabilidades de cada membro da equipe pelas tarefas necessárias ao atendimento nas situações de rotina ou imprevistas. Ele(a) é o resultado das ações do acolhimento e, principalmente, da qualidade da resposta (clínica ou não) recebida pelo usuário.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.