A administração de conflitos pode ocorrer por meio de aborda...

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Q622226

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q622226 Psicologia

A administração de conflitos pode ocorrer por meio de abordagens e técnicas diferenciadas. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

As abordagens processuais, com a proposta de rodízio de pessoas, pretendem estimular a técnica de resolução de problemas.

A abordagem estrutural, ao propor a criação de terceiras partes dentro das empresas, aumentou sua credibilidade no meio organizacional.

A técnica da abordagem processual foi abolida por provocar a intensificação dos conflitos no reagrupamento de indivíduos, na tentativa de minimizar as diferenças entre grupos.

As abordagens mistas são estratégias adotadas com base na definição de regras e regulamentos, formação de grupos e equipes de trabalho e valorização de papéis de ligação e papéis integradores.

As abordagens estruturais baseiam-se mais na desativação do conflito com reação cooperativa, o que exige técnicas de suavização intensas.

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