A comunicação institucional de entidades públicas tem adota...

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Q3834838
Comunicação Social Comunicação Organizacional na Comunicação Social , Comunicação Institucional ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Assessor de Imprensa Legislativo |
Q3834838 Comunicação Social
A comunicação institucional de entidades públicas tem adotado formatos de conteúdo que humanizam suas ações: vídeos curtos dos colaboradores em campo, transmissões ao vivo de eventos, registros dos bastidores das operações, complementados por solicitações de feedback e propostas da população.
Qual a estratégia de relacionamento digital otimiza o engajamento comunitário?
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar, entre as alternativas, a que melhor preserva a coerência com a comunicação pública humanizada e com a aproximação do público às ações do órgão. Nesse comparativo, apenas a C atende a esse critério.

Tema central: Engajamento digital institucional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque troca coerência institucional por performance algorítmica. A base é expressa ao dizer que relacionamento digital institucional não se sustenta apenas em alcance; ele exige alinhamento com o posicionamento e os objetivos do órgão.
B
Errada
Está errada porque restringe a comunicação a um único padrão de usuários e a horários fixos. Isso contraria o critério de engajamento comunitário indicado na base, que pressupõe adaptação a públicos e dinâmicas diversas, e não uniformização restritiva.
C
Certa
A alternativa C está correta porque reúne os três elementos que a base aponta como decisivos para otimizar o engajamento comunitário: conteúdo breve, alinhamento aos objetivos e à narrativa oficial da instituição e aproximação do público às ações do órgão. Isso é compatível com a lógica descrita no enunciado, que valoriza humanização, bastidores, presença de colaboradores e participação da população.
D
Errada
Está errada porque concentra a estratégia em textos aprofundados, técnicos e formais, enquanto o enunciado valoriza formatos humanizados, acessíveis e dinâmicos. O problema não é a existência de formalidade institucional, mas o fato de essa alternativa ir na direção oposta da aproximação sugerida.
E
Errada
Está errada porque reduz a interatividade justamente em situações de crítica, quando a base destaca feedback, escuta e participação da população como parte da estratégia. Isso confronta diretamente a lógica de relacionamento digital indicada no enunciado.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar engajamento comunitário como se dependesse de algoritmo, formalismo técnico ou padronização rígida, quando o enunciado apontava para humanização com coerência institucional e diálogo.
Dica para questões semelhantes
  • Em comunicação institucional digital, priorize estratégias que combinem aproximação com o público e fidelidade aos objetivos do órgão.
  • Se o enunciado destacar feedback, participação e bastidores, elimine opções que reduzam interação ou aumentem distanciamento formal.

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Comentários

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Gabarito é C, mas será que por causa da B alguém poderia recorrer? Pois:

  • padrão de usuário = público alvo
  • horário de maior tráfego = talvez se encaixe na escolha do melhor horário para postagens
  • escalonar mensagens = organizar e programar as postagens

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