Medida é entendida como um atributo qualitativo ou quantitativo usado para avaliar alguma atividade, por meio de comparação com uma medida padrão. O indicador é o resultado dessa medida, que torna possível a compreensão de evolução ou alcance, ou não, do que se pretende controlar, a partir de metas de referência estabelecidas. Para definição e cálculo dos indicadores, é necessário considerar alguns atributos importantes de um indicador de desempenho. Dentre outros atributos, tem-se o da sensibilidade, que é definido como: