Alternativa correta: E

Tema central: A questão aborda as orientações do Manual de Redação da Presidência da República para a produção de e-mails oficiais, tema fundamental para concursos públicos na área de comunicação social. O conhecimento sobre linguagem formal, estrutura e tratamento em comunicações oficiais é essencial para garantir clareza, impessoalidade e respeito nas interações institucionais.

Resumo teórico: Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, o e-mail como instrumento de comunicação oficial deve manter o mesmo padrão de linguagem formal utilizado em outros documentos administrativos. O tratamento ao destinatário, o uso de vocativos adequados e a objetividade no assunto são pontos fundamentais. Nas comunicações entre órgãos públicos ou para destinatários desconhecidos, recomenda-se o uso de “Senhor(a)” seguido do cargo como padrão, pois denota respeito e impessoalidade.

Justificativa da alternativa E: A alternativa E está correta porque reflete exatamente a orientação oficial: “Prezado(a) Senhor(a)” pode ser aceito, mas o padrão preferencial é “Senhor(a)” seguido do cargo do destinatário em comunicações para outras instituições ou pessoas não conhecidas. Isso garante formalidade e evita personalismos.

Análise das alternativas incorretas:

A: Incorreta. O e-mail é sim considerado documento oficial quando utilizado em comunicações institucionais e, portanto, exige linguagem formal.

B: Incorreta. O campo “Assunto” deve ser conciso e específico, jamais genérico. Palavras vagas como “Reunião” não facilitam a identificação do conteúdo.

C: Incorreta. Abreviações informais (“vc”, “pq”) e caixa alta para destaque não são permitidas em e-mails oficiais, pois ferem a formalidade recomendada.

D: Incorreta. O grau de formalidade do e-mail oficial não varia ao gosto do remetente; deve ser mantido o padrão formal, independentemente da situação.

Dicas de interpretação: Atenção a termos como “padrão preferencial” e “aceitável”, que sinalizam hierarquia de uso segundo manuais oficiais. Desconfie de alternativas que permitam informalidade nos documentos públicos.

Referência: Manual de Redação da Presidência da República (atualizado em 2018).

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Gab Letra E

No PDF da 3ª edição (2018), página 46, item 6.4 Correio Eletrônico o tema é tratado na seção sobre comunicações oficiais. O Manual orienta que:

O e-mail é uma forma de comunicação oficial e deve seguir os mesmos padrões de linguagem formal.

O campo Assunto deve ser específico e informativo.

O uso de abreviações informais e caixa alta para destaque é desaconselhado.

6.4.3.3 Saudação inicial/vocativo

O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação. Quando endereçado 

para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o 

vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do 

cargo respectivo, ou “Prezado Senhor”, “Prezada Senhora”