O procedimento de escuta envolve estar atento para ouvir, en...

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Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Matupá - MT Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Matupá - MT - Recepcionista (AMBOS) |

Q3674268 Atendimento ao Público

O procedimento de escuta envolve estar atento para ouvir, entender, interpretar, perceber e absorver, além das palavras, as mensagens implícitas no discurso. São comportamentos fundamentais para ouvir bem o interlocutor, EXCETO:

Concentrar-se em quem fala.

Interromper quem fala.

Aguardar para responder.

Manter uma postura atenta.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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