O atendimento em serviços de saúde deve ser
organizado, humanizado e centrado nas necessidades
dos usuários, garantindo acesso oportuno, acolhimento,
escuta qualificada e respeito à dignidade da pessoa.
Considerando esse contexto, é CORRETO afirmar que:

Question

O atendimento em serviços de saúde deve ser
organizado, humanizado e centrado nas necessidades
dos usuários, garantindo acesso oportuno, acolhimento,
escuta qualificada e respeito à dignidade da pessoa.
Considerando esse contexto, é CORRETO afirmar que: Alternativa A:  O acolhimento no atendimento em saúde limita-se à
triagem administrativa, não envolvendo escuta
qualificada, avaliação de necessidades ou
responsabilização pela demanda do usuário. Ou Alternativa B: O atendimento em serviços de saúde deve
restringir-se à execução de procedimentos clínicos,
sendo desnecessárias ações de acolhimento, escuta
qualificada ou estabelecimento de vínculo com o
usuário. Ou Alternativa C:  O atendimento em serviços de saúde deve priorizar
exclusivamente a resolução imediata da queixa
apresentada, sendo dispensável a consideração do
histórico do usuário, do contexto social e da
continuidade do cuidado.  Ou Alternativa D: O atendimento em serviços de saúde deve ocorrer
de forma integral e contínua, articulando ações de
promoção, prevenção, tratamento e reabilitação, com
coordenação do cuidado ao longo da rede de
atenção.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] O atendimento em serviços de saúde deve ocorrer
de forma integral e contínua, articulando ações de
promoção, prevenção, tratamento e reabilitação, com
coordenação do cuidado ao longo da rede de
atenção.  Gabarito: DFundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar qual alternativa preserva a organização do atendimento em saúde centrada nas necessidades do usuário e compatível com acolhimento, integralidade, continuidade e coordenação do cuidado na rede. A D é a única que atende a esse critério.Tema central: Acolhimento, integralidade, continuidade e coordenação do cuidadoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque reduz o acolhimento à triagem administrativa. Pela base, acolhimento envolve escuta qualificada, identificação de necessidades e responsabilização pela demanda do usuário, de modo que a alternativa nega o sentido técnico do acolhimento em saúde.BErradaEstá errada porque restringe o atendimento à execução de procedimentos clínicos e dispensa acolhimento, escuta qualificada e vínculo. Isso contraria a organização do cuidado centrada no usuário e a abordagem humanizada indicada na base.CErradaEstá errada porque trata a resolução imediata da queixa como suficiente e afasta a consideração do histórico, do contexto social e da continuidade do cuidado. Isso confronta diretamente o critério da integralidade, que exige cuidado não pontual e consideração do seguimento do usuário.DCertaA alternativa D está correta porque descreve o modelo de atendimento compatível com a organização adequada do cuidado em saúde: atenção integral e contínua, articulando promoção, prevenção, tratamento e reabilitação, com coordenação do cuidado ao longo da rede. Esse é o critério técnico que sustenta a resposta.Pegadinha da questãoA confusão real era trocar atendimento integral e acolhedor por práticas reduzidas: mera triagem administrativa, procedimento clínico isolado ou solução imediata da queixa sem continuidade e sem articulação em rede.Dica para questões semelhantesSe a alternativa reduzir acolhimento a recepção burocrática ou triagem, ela contraria o conceito técnico de acolhimento.Se o atendimento aparecer como ato isolado, apenas curativo ou só voltado à queixa atual, isso afasta a integralidade.Procure como correta a opção que reúna promoção, prevenção, tratamento, reabilitação e coordenação do cuidado na rede.

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O atendimento em serviços de saúde deve ser organizado, hum...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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