As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenci...
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Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Cabo de Santo Agostinho - PE - Cadastrador (Secretaria Municipal de Finanças e Arrecadação) |
Q3948538
Gestão de Pessoas
As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
O que precisava saber: Era necessário saber que, no serviço público, as relações interpessoais influenciam a cooperação, a confiança mútua, a comunicação, a integração da equipe e a qualidade do trabalho. Por isso, urbanidade, respeito e conduta ética no trato funcional não são aspectos secundários: eles favorecem o funcionamento institucional e a eficiência administrativa.
Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece que relações interpessoais pautadas por respeito e urbanidade favorecem um ambiente colaborativo, cooperação entre agentes e melhor funcionamento institucional; isso é compatível com o Código de Ética do Servidor Público Federal, que exige conduta ética, urbanidade e respeito no trato funcional.
Tema central: Ética e comportamento interpessoal no serviço público, com ênfase em urbanidade, respeito e cooperação como fatores de eficiência e clima organizacional.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque nega a relevância das relações interpessoais e reduz a eficiência institucional ao cumprimento técnico das atribuições. A base afirma o contrário: a eficiência não depende exclusivamente da técnica individual, pois o ambiente organizacional e a forma como as pessoas se relacionam influenciam diretamente os resultados.
B
Errada
Está incorreta porque dispensa valores éticos nas relações interpessoais quando as metas são alcançadas. A base expressamente aponta que, no serviço público, ética, urbanidade e respeito são exigências no trato funcional e têm relevância para a convivência institucional e para o funcionamento adequado da organização.
C
Certa
A alternativa C está correta porque afirma exatamente o ponto sustentado pela base: relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Esse é o elemento decisivo da questão, pois a base destaca que relações adequadas favorecem cooperação, confiança mútua, comunicação e integração da equipe, com repercussão positiva na qualidade do trabalho e na eficiência administrativa. Além disso, no serviço público, urbanidade e respeito são deveres funcionais no trato entre pessoas.
D
Errada
Está incorreta porque afirma que conflitos interpessoais devem ser ignorados e que não impactam o funcionamento institucional. A base sustenta que desconsiderar conflitos é incompatível com a lógica do serviço público, já que eles afetam a atuação coletiva e exigem gestão adequada.
Pegadinha da questão
A pegadinha está em separar técnica de convivência institucional, como se eficiência administrativa dependesse apenas da execução técnica individual. A base deixa claro que urbanidade, respeito, ética e gestão das relações também interferem diretamente no clima organizacional, na cooperação e nos resultados.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre serviço público, verifique se a alternativa reconhece urbanidade, respeito e ética como deveres funcionais também nas relações entre colegas e no trato institucional.
- Quando a questão tratar de eficiência, considere não apenas a técnica individual, mas também cooperação, comunicação, confiança mútua e integração da equipe.
- Desconfie de enunciados que tratem o fator humano como irrelevante para os resultados organizacionais, porque a base afirma que as relações interpessoais influenciam diretamente o funcionamento institucional.
- Se a alternativa disser que conflitos podem ser ignorados, ela contraria a ideia de que eles impactam a atuação coletiva e exigem gestão adequada.
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