Alternativa correta: E (Errado)

Tema central da questão:

A questão aborda o conceito de pesquisa institucional, uma ferramenta essencial das Relações Públicas que visa coletar informações sobre a percepção, opinião e imagem da organização entre os seus diferentes públicos.

Resumo teórico:

Pesquisa institucional não se restringe apenas ao público interno (colaboradores, gestores e funcionários), mas abrange também o público externo (clientes, parceiros, comunidade, imprensa, entre outros). Seu objetivo é obter um diagnóstico amplo da imagem organizacional, identificar oportunidades de melhoria e embasar decisões estratégicas de comunicação.

Segundo autores como Margarida Kunsch (“Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”), a abrangência da pesquisa institucional é multilateral e deve envolver todos os públicos de interesse da organização, internos e externos. A legislação (Lei 5377/67 – art. 4º) também destaca o papel das Relações Públicas na obtenção de informações sobre todos os públicos, não apenas o interno.

Justificativa da alternativa correta:

A afirmação está ERRADA porque a pesquisa institucional não é aplicada somente ao público interno. O correto é afirmar que ela contempla todos os públicos estratégicos da organização para compreender como eles percebem as políticas, ações e imagem da empresa.

Estratégias de interpretação:

Uma dica importante ao analisar esse tipo de questão é questionar afirmações absolutas (como “todo o público interno”) e lembrar que nas práticas de Relações Públicas, os conceitos raramente são exclusivos ou restritos a um só grupo.

Resumo final:

Portanto, marque E (Errado) porque a pesquisa institucional não é exclusiva para o público interno, abrangendo também o externo. Isso é fundamental para um bom diagnóstico organizacional e para orientar as ações de comunicação.

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errada

Comunicação Institucional: desenvolvida através da imagem corporativa, propaganda institucional, assessoria de imprensa e afins, a comunicação institucional tende a gerenciar as diretrizes da comunicação empresarial. Ou seja, o objetivo é criar uma imagem positiva da empresa para a imprensa, sociedade e colaboradores.

Não. "A pesquisa institucional visa basicamente conhecer a organização como um todo". Por isso, vale-se de inúmeras técnicas e instrumentos para chegar a uma análise completa da real situação organizacional e envolve diversos aspectos (políticos, econômicos, políticos, sociais, históricos e os relacionados com os negócios, sistemas de gestão e produção, recursos humanos, públicos, sistema de comunicação, entre outros).

(Margarida Kunsch - Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, v.17, 2003)