🎯 Saiba o que estudar

Avançado com Treinador a partir de R$ 0,76/dia

Os membros de uma determinada equipe de trabalho evitam inf...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q827291 Administração Geral

Os membros de uma determinada equipe de trabalho evitam informar o chefe sobre os problemas do dia a dia. Alegando que o chefe é autoritário, afirmam que “preferimos não levar más notícias a ele e escolhemos mostrar sempre o lado melhor da realidade”.

A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida como:

Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

A barreira de comunicação que está no emissor e consiste em escolher parte da mensagem (não transmitindo toda a informação) é chamado de filtragem.

Correto Letra E

 

São vários os elementos que interferem no processo de comunicação, sendo um deles a "filtragem".

Questão muitíssimo parecida já foi cobrada pela FGV em 2015 → Q519319

Recomendo consultá-la para mais informações.

 

Aproveitando um comentário daquela questão:

 

RIBAS (2013) — "Manipulação da informação ou filtragem: Refere-se à manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Por exemplo, quando um executivo diz ao superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ele está manipulando a informação. Fatores como medo de dar más notícias ou o desejo de sempre agradar o chefe levam os funcionários a dizer aos respectivos superiores exatamente aquilo que eles acreditam que os chefes querem ouvir, distorcendo, assim, a comunicação ascendente."

Percepção seletiva: O receptor vê e ouve sempre embasado em suas necessidades, motivações, experiências, etc. Projetam suas expectativas e interesses pessoais na comunicação enquanto decodificam. O resultado de nossa percepção seletiva, é que acabamos só ouvindo aquilo que queremos ouvir. Deste modo, o processo de comunicação eficaz fica bastante prejudicado.

BARREIRAS DE COMUNICAÇÃO

Sobrecarga de informações - Um dos aspectos a serem analisados é a quantidade de informações que hoje são trocadas dentro e fora das organizações. Como não é possível diminuí-las, investir em tecnologia pode ajudar na tarefa de coleta, tratamento e compartilhamento de informações para que elas não se percam no caminho.

Distanciamento entre os participantes - A distância física entre os participantes envolvidos na comunicação pode ser uma barreira. Apesar de hoje as tecnologias funcionarem a favor das trocas de informações, os erros podem ser mais frequentes e as interpretações também. É preciso cuidado ao redigir um e-mail, pois o colega que estará lendo não tem a correta percepção de sua intenção. É necessário escrever com clareza para não haver distorção.
 

Dispersão das informações – Muitas empresas utilizam diversos sistemas de controle de informação. Um para vendas, outro para o marketing, outro para o financeiro, o que pode gerar barreiras que impedem a comunicação e a dispersão das informações.
 

Barreiras estruturais e organizacionais - outro obstáculo no fluxo de informações corporativo são as hierarquias rígidas e a departamentalização em acesso (BARTOLOMÉ), que acabam por dificultar o processo de comunicação. A não utilização de canais eficientes pode prejudicar o processo.

Assim, se o objetivo é diminuir as barreiras, a demora no compartilhamento das informações e evitar a distorção da comunicação, o primeiro passo é perceber se as rotinas e os processos estão funcionando bem. Caso não estejam, é importante rever ou criar um plano de comunicação estratégica que auxilie na tomada dos objetivos e alcance dos mesmos.

Sucesso!

https://www.administradores.com.br/artigos/marketing/saiba-quais-sao-as-4-principais-barreiras-da-comunicacao-nas-empresas/87446/

Gab. E 

Percepção Seletiva e Filtragem as duas são barreiras na comunicação e consistem em alterar a informação que vai ser veiculada.

A diferença entre percepção seletiva e Filtragem está ligada à pessoa da comunicação. Enquanto a percepção seletiva o RECEPTOR só escuta aquilo que quer ouvir.

Na Filtragem, o EMISSOR só transimite aquilo que quer.

 

Fonte: comentários dos colegas do QC.

 

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo