Durante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ...

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Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caçapava - SP - Vigia |

Q3467047 Atendimento ao Público

Durante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ligações, qual deve ser a conduta adequada para oferecer um bom atendimento telefônico durante o seu turno de trabalho?

Atender o telefone de forma rápida e direta, sem se preocupar em se identificar.

Ficarem silêncio por alguns segundos antes de atender para verificar a identidade do chamador.

Cumprimentar o chamador com cortesia e se identificar pelo nome e local onde está trabalhando.

Responder apenas às perguntas feitas pelo chamador, sem oferecer qualquer informação adicional.

Encerrar a ligação rapidamente se não puder ajudar imediatamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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