Sobre o livro Se Disney administrasse seu hospital
(LEE, 2008), assinale a alternativa correta.

Question

Sobre o livro Se Disney administrasse seu hospital
(LEE, 2008), assinale a alternativa correta.  Alternativa A: A hospitalização é um serviço, e não uma experiência. Ou Alternativa B: Se a Disney administrasse o seu hospital, ela não
definiria o trabalho como um teatro.  Ou Alternativa C: Para a Disney e os hospitais, é mais exato descrever
seus negócios como uma oferta de uma experiência
altamente transformadora do que o fornecimento
de um serviço. Ou Alternativa D: Empregar a palavra serviço para descrever o
trabalho no hospital sempre foi muito adequado,
principalmente para os profissionais de saúde ao
lado do leito dos pacientes. Ou Alternativa E: Os hóspedes do hospital conversam sobre os serviços
que recebem e não sobre as suas experiências.

Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul · Accepted Answer

Alternativa [C] Para a Disney e os hospitais, é mais exato descrever
seus negócios como uma oferta de uma experiência
altamente transformadora do que o fornecimento
de um serviço.

Sobre o livro Se Disney administrasse seu hospital (LEE, 20...

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