Sobre o livro Se Disney administrasse seu hospital (LEE, 20...
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Q4327861
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Sobre o livro Se Disney administrasse seu hospital
(LEE, 2008), assinale a alternativa correta.
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O enunciado pede a concepção apresentada por Lee; a expressão “experiência altamente transformadora” na alternativa C identifica a comparação que a questão cobra.
Tema central: Serviços versus experiências transformadoras
Análise das alternativas
A
Errada
Inverte a caracterização do autor. Lee apresenta a hospitalização como experiência, enquanto a alternativa nega justamente essa categoria e a reduz a serviço.
B
Errada
A negativa contradiz a afirmação de Lee: a Disney definiria o trabalho hospitalar como teatro. Portanto, dizer que ela não o definiria assim torna a alternativa incorreta.
C
Certa
A alternativa C adota o enquadramento conceitual do autor: a experiência vivida pelo paciente é a categoria central para compreender o trabalho hospitalar, e a noção de prestação de serviço, isoladamente, é insuficiente para descrevê-lo. Isso não significa negar que hospitais prestem serviços, mas reconhecer qual descrição Lee considera mais precisa.
D
Errada
Lee considera pouco adequada a palavra serviço para descrever o trabalho hospitalar, especialmente o cuidado direto à beira do leito. A alternativa afirma adequação permanente precisamente onde o autor aponta insuficiência.
E
Errada
Troca o foco dos relatos na formulação do autor: os hóspedes hospitalares falam das experiências vividas, não dos serviços recebidos. A alternativa apresenta essa relação ao contrário.
Pegadinha da questão
As incorretas invertem proposições do autor: A e E trocam experiência por serviço; B acrescenta uma negativa à definição do trabalho como teatro; D transforma a insuficiência do termo serviço em adequação permanente.
Dica para questões semelhantes
- Ao avaliar afirmações sobre Lee, use a experiência transformadora como enquadramento central, sem concluir que hospitais deixam de prestar serviços.
- Confira a direção das afirmações: hospitalização como experiência, trabalho como teatro e relatos dos hóspedes centrados nas experiências vividas.
- Diferencie a insuficiência de um termo para descrever o trabalho da negação da atividade que esse termo designa.
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