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Q4327860
Português Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,
Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2023 - HCPA - Analista I (Hotelaria) |
Q4327860 Português
No livro Se Disney administrasse seu hospital (LEE, 2008), o autor traz um exemplo de uma funcionária que foi treinada pelo seu gerente: “Ela coloca a eficiência acima da cortesia porque ela foi treinada assim pelo seu gerente, que só está interessado no quanto ela conseguirá executar em um tempo alocado e nunca perguntou com quantas pessoas ela foi ______, nem a auxiliou no processo de execução de seu trabalho”.

Assinale a alternativa que completa, corretamente, a lacuna do texto acima. 
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: E

Fundamento decisivo: O critério decisivo é a retomada semântica da qualidade indicada no trecho: “Ela coloca a eficiência acima da cortesia porque ela foi treinada assim pelo seu gerente”. Essa correspondência determina a escolha da alternativa E.

Tema central: Retomada semântica de cortesia
Análise das alternativas
A
Errada
“Rude” designa um tratamento contrário à cortesia, enquanto a lacuna retoma a qualidade positiva desconsiderada pelo gerente. A crítica ao treinamento não permite concluir que a funcionária tenha sido rude.
B
Errada
“Agressiva” introduz um comportamento hostil que o trecho não afirma. Priorizar a eficiência não implica necessariamente agir com agressividade, e esse termo não recupera a cortesia mencionada.
C
Errada
“Camarada” caracteriza alguém como amigável ou companheiro. Embora tenha sentido positivo, desloca a retomada para o companheirismo, em vez de recuperar precisamente a cortesia que organiza o contraste do trecho.
D
Errada
“Generosa” remete à disposição de dar, compartilhar ou beneficiar alguém. Essa qualidade não é a dimensão contraposta à eficiência no texto, que trata especificamente da cortesia no atendimento.
E
Certa
A alternativa E, “cortês”, atribui à funcionária a qualidade nomeada por “cortesia”. Assim, completa o contraste entre o volume de trabalho que o gerente acompanha e a maneira de tratar as pessoas que ele não avalia.
Pegadinha da questão
Confundir uma palavra gramaticalmente possível com a palavra semanticamente exigida: nem qualquer qualidade positiva retoma “cortesia”, nem a crítica ao treinamento autoriza preencher a lacuna com um comportamento negativo.
Dica para questões semelhantes
  • Identifique a qualidade já mencionada que a lacuna deve retomar; aqui, o vínculo decisivo é entre “cortesia” e “cortês”.
  • Preserve o contraste construído no trecho: quantidade de trabalho acompanhada versus qualidade do tratamento não avaliada.
  • Separe possibilidade sintática de adequação semântica: as alternativas cabem após “foi”, mas não preservam igualmente o sentido.
  • Não transforme uma possível consequência do comportamento descrito em informação afirmada pelo texto.

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