Alternativa correta: B – I e III, apenas.

Tema central da questão:

A questão aborda os conceitos fundamentais das mídias sociais e como elas impactam a comunicação e as estratégias empresariais. Esse tema é essencial em concursos de marketing, pois envolve o entendimento das novas formas de interação, produção de conteúdo e segmentação do público nas plataformas digitais.

Resumo teórico:

As mídias sociais são ambientes digitais que permitem a interatividade, o compartilhamento e a disseminação de conteúdos entre os usuários. Um dos pontos mais valiosos é o potencial de engajamento, seja através de interações orgânicas (posts gratuitos) ou pagas (anúncios patrocinados). Além disso, a segmentação possibilita que empresas direcionem mensagens específicas para diferentes perfis, aprimorando a eficácia da comunicação. Segundo autores como Kotler e Keller (Administração de Marketing), a personalização e a segmentação são pilares do marketing digital.

Justificativa da alternativa correta:

I. Correta. As mídias sociais, por definição, promovem a interatividade, permitindo que usuários criem, compartilhem e disseminem conteúdo de forma dinâmica (exemplo: comentários, curtidas e compartilhamentos no Instagram ou Facebook).

III. Correta. A segmentação do público-alvo nas plataformas digitais possibilita o envio de mensagens personalizadas para diferentes grupos, aumentando significativamente a relevância e o impacto das comunicações empresariais (exemplo: anúncios que aparecem só para determinados perfis).

Análise das alternativas incorretas:

II. Incorreta. A afirmação é equivocada, pois postagens orgânicas também geram engajamento e podem ter impacto significativo, especialmente quando o conteúdo é relevante ou viral. O uso exclusivo de publicidade paga é uma visão limitada e contraria as melhores práticas do marketing digital.

Atenção à interpretação:

Note que a alternativa II contém uma generalização exagerada ("exclusivamente") – esse tipo de afirmação costuma ser uma pegadinha frequente em provas. Sempre desconfie de termos absolutos.

Conclusão:

A alternativa B está correta, pois somente as afirmações I e III refletem os princípios atuais das mídias sociais. Fique sempre atento à leitura crítica das alternativas e às palavras-chave!

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